fonctionnalites

Transparence

La transparence au cœur de l’offre eperflex®

Dans un marché fragmenté de l’emailing, le respect des bonnes pratiques n’est malheureusement pas toujours la règle.

Dès son lancement, eperflex® a structuré son offre pour placer la transparence de son dispositif au cœur de son développement. Avec eperflex®, plus besoin de recourir à des programmes mutualisés, opaques et peu sécurisés!


1. La transparence, en quoi cela consiste concrètement ?

Nous veillons à un strict respect de l’opt-in. Pourquoi adresser des emails de reciblage via un programme mutualisé et opaque alors qu’il est possible d’adresser ces mêmes emails directement par le biais de l’éditeur qui a collecté l’adresse email et permis le dépôt d’un cookie anonyme et crypté sur le poste informatique de l’internaute ?

Exemple de la cinématique proposée à l’internaute :

  • Il s’inscrit sur le site ‘A’ qui est partenaire éditeur de la solution eperflex®

  • Le site ‘A’ l’a préalablement informé lors de sa visite de la possibilité d’avoir recours à l’utilisation de cookies afin de pouvoir lui proposer des contenus et services adaptés (démarche dite ‘opt-in cookie’ déployée très largement aujourd’hui sur les sites éditeurs et annonceurs)

  • Il accepte de recevoir par voies électroniques des informations commerciales et personnalisées par l’intermédiaire de ce site ‘A’ (opt-in aux 'offres commerciales')

  • L’internaute est une seconde fois informé dans tous les emails qu’il reçoit de la part du site ‘A’ du recours éventuel à l’utilisation de cookies par une mention du type :
    « Cette communication est susceptible de contenir des cookies destinés à améliorer la qualité des offres qui vous sont proposées. Pour en savoir plus et, notamment, pour s'opposer à leur installation nous vous invitons à consulter notre charte de protection des données personnelles, en suivant ce lien. ».
    Ce lien permet d’accéder à une page de désactivation du reciblage. A noter enfin que ce message est inséré systématiquement dans toutes les communications adressées par le site ‘A’ par email à l’internaute, de telle sorte qu’il puisse aisément exercer son droit d’opposition

  • A l’occasion de l’envoi d’une newsletter ou communication commerciale par email par le site 'A', s’il effectue une action volontaire consistant à ouvrir l’email, accepter le téléchargement des images et scroller sur ce dernier, le cookie est alors déposé

  • Il navigue sur un site ‘B’ qui est partenaire annonceur de la solution eperflex®

  • Il ne convertit par sur ce site ‘B’

  • Il reçoit un email du site ‘A’ avec une communication commerciale pour le site ‘B’



2. De l’information pour l’internaute

Dans chaque email adressé, grâce à la technologie eperflex®, l’internaute dispose systématiquement d’informations précises :

  • Le recours à l’utilisation d’une solution de reciblage dans le cadre de la communication adressée

  • Une charte d’utilisation détaillant précisément le fonctionnement de la solution

  • Une information sur l’annonceur et l’éditeur ayant permis l’envoi de l’email de reciblage


3. Des outils à la disposition de l’internaute pour faire valoir ses droits

Dans chaque email adressé grâce à la technologie eperflex®, l’internaute dispose systématiquement d’outils pour faire valoir ses droits :

  • La possibilité de désactiver le reciblage

  • La possibilité de se désinscrire directement du site sur lequel il s’est inscrit initialement et qui a permis le reciblage


4. Un monitoring du réseau éditeurs

Eperflex® dispose d’outils de suivi performants qui permettent de détecter des comportements anormaux liés à des bases de données éditeurs (par ex. un taux de désinscription anormalement élevé par rapport à la moyenne constaté sur le réseau).

Les bénéfices d’une démarche transparente
- Donner de la valeur à notre service en n’adressant que des profils réactifs et engagés
- Protéger votre image de marque dans le cadre des messages adressés
- Optimiser la qualité et la performance du routage emailing


Cas pratique :

transparence-reciblage
transparence-reciblage

Exemple d'une page de désactivation du reciblage:

transparence-reciblage

Exemple d'une page de désinscription de la base éditrice initiale sur laquelle l’internaute s’est inscrit :

Retargeting page désinscription
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